Hermes Cloud
Atendimento omnichannel gerenciado. Você cuida dos clientes; a infraestrutura é problema nosso.
Recursos
O que já vem pronto
Respostas com IA
Sugestões e respostas automáticas apoiadas na sua base de conhecimento, sempre com revisão humana.
Caixa de entrada unificada
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat do site na mesma fila, com histórico por contato.
Times e distribuição
Divida por setor, defina horários de atendimento e deixe o roteamento encontrar quem responde.
Relatórios de atendimento
Tempo de resposta, volume por canal e desempenho por agente, em tempo real.
Integrações e API
Conecte CRM, ERP e automações externas pela API e por webhooks.
Backup e disponibilidade
Backup diário, monitoramento contínuo e atualizações aplicadas por nós.
Conecte todos os seus canais e marketplaces
Reúna os canais que sua empresa já usa para vender, atender e conversar com clientes.
WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, e-mail, site e marketplaces podem ser conectados ao Hermes conforme o plano contratado e a disponibilidade de cada integração.
Dúvidas sobre o Cloud
Não. O Hermes Cloud roda no navegador e o ambiente é criado por nós no mesmo dia da contratação.
Em infraestrutura de nuvem com isolamento por cliente e backup diário. Você é o controlador dos dados e nós atuamos como operador, nos termos da LGPD.
Sim. Os dados são seus e exportáveis, e o produto é o mesmo nas duas trilhas.
Sim. Há direito de arrependimento de 7 dias, conforme o art. 49 do CDC. Depois desse prazo o cancelamento encerra a renovação, sem reembolso proporcional.
Comece a atender ainda hoje
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