Planos
Planos para cada fase da sua operação
Comece com o essencial e evolua conforme sua equipe, seus canais e seu volume de atendimento crescerem.
Start
Para empresas que querem organizar o atendimento e começar com uma operação mais profissional.
- Atendentes ilimitados
- 1 agente de IA para apoio no atendimento
- WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, site e TikTok
- 1 loja ou marketplace integrado
- 10 campanhas segmentadas por mês
- Kanban, automações, macros e etiquetas
- Relatórios
- 250 GB para armazenamento de mídia
- Retenção conforme o plano contratado
- SLA 24–48h
Pro
Para empresas com mais canais, mais atendentes e maior volume de conversas.
- Tudo do Start
- 3 agentes de IA e automações avançadas
- 50 campanhas segmentadas por mês
- Até 3 lojas ou marketplaces integrados
- CRM completo e cadastro de empresas
- Distribuição avançada de conversas, automações e gestão de SLA
- Relatórios avançados (V4)
- 500 GB de mídia
- SLA 16–32h
Enterprise
Para operações maiores que precisam de mais controle, integrações e prioridade.
- Tudo do Pro
- Agentes de IA conforme a necessidade da operação
- Campanhas e integrações conforme as condições do plano
- SAML/SSO, logs de auditoria e funções personalizadas
- 1 TB de mídia
- SLA 8–24h
- Suporte prioritário
White-Label · sua marca no painel
White-Label V5
Versão nova, com os recursos mais recentes da plataforma.
+ R$ 3.750,00 de setup (única vez)
+ infraestrutura a escolher pelo cliente
- Tudo do Enterprise
- Recursos da versão mais nova
- Domínio próprio e marca 100% sua
- Onboarding e suporte dedicados
- Cotas sob medida
- SLA 2–24h
Self-hosted · você hospeda
Gratuito
Core open-source sob licença MIT
- Caixa de entrada unificada e times
- Canais de mensageria e chat do site
- Sem custo de licença
- Suporte pela comunidade
Premium
IA e plugins avançados na sua infraestrutura
- Tudo do gratuito
- Respostas e sugestões com IA
- Catálogo completo de plugins
- Suporte comercial em português
- Sem taxa de instalação
Complemento
Ligação nativa
Faça e receba ligações direto no Hermes, sem precisar de outro aplicativo.
*fair-use; limites e remoção podem ser aplicados.
Dúvidas sobre os planos
É o mesmo produto. No Cloud, hospedamos, atualizamos e fazemos backup por você, com cobrança mensal ou anual. No self-hosted, a infraestrutura é sua: o nível gratuito é o core open-source sob licença MIT, e o Premium acrescenta IA e plugins avançados na sua própria infraestrutura.
Sim. Os planos Start, Pro e Enterprise têm desconto quando cobrados anualmente. White-Label e os níveis self-hosted são cobrados mensalmente, sem opção anual.
É uma taxa única de implantação, cobrada uma vez na contratação, somada à mensalidade e à infraestrutura escolhida pelo cliente.
Sim. Você pode migrar entre os planos do Cloud, entre os níveis self-hosted, e entre as duas trilhas, mantendo seus dados.
Pronto para organizar seus atendimentos?
Veja como o Hermes pode centralizar seus canais, sua equipe e suas conversas em uma única tela.